POLITIKA DOSTAVE
POLITIKA DOSTAVE
Lana Luka
1. OPĆE INFORMACIJE O DOSTAVI
Besplatna dostava za sve narudžbe. Obrada narudžbe traje od 1 do 3 radna dana. Procijenjeno vrijeme dostave iznosi od 8 do 12 radnih dana nakon otpreme.
Obrada narudžbe: 1 do 3 radna dana
Vrijeme dostave: 8 do 12 radnih dana
Troškovi dostave: BESPLATNO — bez minimalnog iznosa narudžbe
2. TIJEK NARUDŽBE
Proces dostave odvija se kroz sljedeće faze:
Narudžba zaprimljena
Odmah nakon uspješne kupnje
Obrada narudžbe
1 do 3 radna dana
Otprema
Nakon završene obrade
Dostava
8 do 12 radnih dana nakon otpreme
3. VRIJEME DOSTAVE
U nastavku su navedeni prosječni rokovi dostave za sve narudžbe:
| Faza | Rok |
|---|---|
| Obrada narudžbe | 1 do 3 radna dana (može trajati dulje ako je narudžba izvršena petkom navečer ili tijekom vikenda) |
| Procijenjena dostava | 8 do 12 radnih dana nakon otpreme |
Navedeni rokovi dostave predstavljaju procijenjeno vrijeme isporuke i mogu varirati ovisno o prijevozniku, vremenskim uvjetima, državnim praznicima ili drugim nepredviđenim okolnostima.
4. KAKO IZVRŠITI NARUDŽBU
Postupak naručivanja na web-mjestu Lana Luka osmišljen je kako bi bio jednostavan i siguran.
4.1 Odabir proizvoda
Posjetite stranicu proizvoda i kliknite na gumb „Dodaj u košaricu”. Prije nastavka provjerite jeste li odabrali ispravnu veličinu, boju ili druge dostupne varijante proizvoda.
4.2 Checkout / Unos podataka
Kliknite na „Nastavi na plaćanje” te unesite točne podatke za dostavu i kontakt informacije. Nakon unosa podataka kliknite na „Nastavi na dostavu”.
4.3 Pregled narudžbe
Na stranici za dostavu provjerite unesene podatke. U ovoj fazi bit će prikazano da je dostava potpuno besplatna za sve narudžbe.
4.4 Plaćanje
Odaberite željeni način plaćanja. Sve transakcije provode se putem SSL enkripcije kako bi se osigurala maksimalna sigurnost podataka i plaćanja.
4.5 Potvrda narudžbe
Kliknite na „Dovrši narudžbu” i slijedite upute pružatelja usluge plaćanja kako biste završili kupnju. U slučaju poteškoća, možete nas kontaktirati putem e-maila.
5. NAČINI PLAĆANJA
Na web-mjestu Lana Luka svi načini plaćanja zaštićeni su SSL enkripcijom.
Prihvaćamo sljedeće metode plaćanja:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Sva plaćanja obrađuju se sigurno putem certificiranih pružatelja usluga plaćanja dostupnih kroz Shopify platformu. Podaci o karticama i transakcijama zaštićeni su SSL enkripcijom kako bi se osigurala maksimalna sigurnost tijekom kupnje.
6. TROŠKOVI DOSTAVE
Lana Luka pokriva sve troškove dostave za svaku narudžbu.
Svi proizvodi dostavljaju se potpuno besplatno, bez minimalnog iznosa kupnje. Kupac ne snosi dodatne troškove dostave osim ako nije drugačije navedeno tijekom procesa naručivanja.
7. OBRADA I OTPREMA NARUDŽBE
Nakon zaprimanja narudžbe nastojimo obradu i otpremu izvršiti što je brže moguće.
Kako bismo mogli ponuditi konkurentne cijene i optimizirati logistički proces, narudžbe se u određenim slučajevima grupiraju i šalju u većim količinama nakon dostizanja potrebnog logističkog kapaciteta. Time doprinosimo učinkovitijem i održivijem načinu poslovanja.
Iako ulažemo maksimalan trud kako bi sve pošiljke bile isporučene unutar navedenih rokova, tijekom razdoblja povećanog opterećenja, praznika ili zbog vanjskih logističkih okolnosti može doći do kašnjenja dostave.
Molimo kupce da navedene okolnosti uzmu u obzir prilikom naručivanja.
8. KONTAKT VEZAN UZ DOSTAVU
Ako imate pitanja vezana uz svoju narudžbu, obradu ili dostavu, možete nas kontaktirati putem e-maila. Naš tim korisničke podrške rado će vam pomoći u vezi svih upita povezanih s dostavom i statusom narudžbe.
Lana Luka — Politika dostave u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača i elektroničkoj trgovini